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BeguesApp, el canal directo para notificar incidencias en la vía pública

La aplicación para dispositivos móviles de del Ayuntamiento de Begues, la BeguesApp , dispone del servicio ‘Velamos por Begues’, que permite a la ciudadanía comunicar incidencias en la vía pública de una manera rápida y ágil. Este servicio permite realizar una fotografía de la incidencia y enviarla de una forma rápida acompañada de un breve mensaje explicativo. En el momento en que la persona usuaria envía la notificación, la aplicación adjunta la información de geolocalización de la fotografía y le da formato de aviso de incidencia, siendo recibida por los diferentes departamentos municipales responsables de su posible resolución (Vía Pública, medio Ambiente, Policía Local, …).

De este modo la comunicación se convierte en un esfuerzo mínimo para la persona usuaria y agiliza los trámites de resolución, ya que es recibida por los técnicos municipales pertinentes, quienes pueden poner en marcha los canales adecuados para la solución de la incidencia, así como hacer un seguimiento de su estado. 

Aunque no se trata del único canal para hacer este tipo de comunicaciones, sí es el más ágil y resolutivo, más recomendable que comunicarlo a través de mensajes en las redes sociales municipales oa través de correos electrónicos, cuando menudo falta información relativa a la localización exacta de la incidencia y se deben seguir otros protocolos de comunicación interna que ralentizan el proceso de resolución de la incidencia. 

Desde la puesta en funcionamiento de la BeguesApp , el pasado mes de abril, el servicio ‘Velamos por Begues ha recibido sesenta avisos, especialmente referidos a incidencias en la vía pública o el mobiliario urbano (fuentes, papelería, contenedores , …) así como otros relacionados con medio ambiente y entorno natural (árboles, poda, …). También se han recibido algunas notificaciones relacionadas con aspectos de tráfico y movilidad, aunque en estos casos no siempre se pueden atender directamente, ya que si se refieren a la detección de infracciones de tráfico, los protocolos de actuación vienen marcados por la normativa reguladora de tráfico o circulación.